Politique d’expédition

 Numidie

Le site internet est exploité par la société Numidie, immatriculée sous le SIREN 893 222 521.
Siège social : 15 Rue Jean Mermoz 94310 Orly.
Contact service client : contact@numidie.fr.

 

 7.⁠ ⁠Expédition et livraison

Numidie fait appel à des prestataires de transport (notamment Chronopost et services de livraison en point relais) pour l’acheminement des commandes.

Numidie s’engage à préparer et remettre les colis au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Cette indication constitue un délai de traitement prévisionnel et n’est pas une garantie d’acheminement : elle ne fait pas courir de délai de livraison contractuel strict.

Les délais d’acheminement effectifs sont fournis par les transporteurs et peuvent varier (jours fériés, conditions météorologiques, période haute activité). Numidie ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou avaries intervenant lors du transport effectués par un prestataire tiers. Toutefois, Numidie mettra tout en œuvre pour tracer le colis et assister le client auprès du transporteur.

Les coûts et modes de livraison sont indiqués au moment de la commande.

 8.⁠ ⁠Réception et réserves

À la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant, produit non conforme), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et informer Numidie dans les 48 heures suivant la réception, par email au service client. Passé ce délai, le produit est réputé conforme et accepté.

 9.⁠ ⁠Droit de rétractation et retours (minimum légal)
9.1 Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

9.2 Conditions spécifiques pour les produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours ne sont acceptés que pour des produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Tout produit dont le scellé d’hygiène est rompu, ou présentant des signes d’usage, ne pourra être repris ni remboursé, sauf en cas de non-conformité avérée ou de défaut de fabrication.

9.3 Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client pour obtenir l’accord de retour et les instructions d’expédition.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir 9.4).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Numidie des produits retournés et contrôlés conformes, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

9.4 Produit défectueux ou non-conforme

Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, Numidie prend à sa charge les frais de retour et propose, au choix du Client : le remplacement du produit, sa réparation (si applicable) ou le remboursement intégral.

10.⁠ ⁠Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Toute réclamation devra être accompagnée de la preuve d’achat.

11.⁠ ⁠Responsabilité

La responsabilité de Numidie est limitée aux obligations prévues par la loi et au remboursement du prix des produits vendus ou leur remplacement. Numidie ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou préjudice commercial.

12.⁠ ⁠Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Numidie ou de leurs auteurs et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sauf autorisation préalable.

13.⁠ ⁠Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données. Pour l’exercer, le Client peut contacter le service client.

14.⁠ ⁠Archivage et preuve

Numidie archivera les bons de commande et factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions légales.

15.⁠ ⁠Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.